“这四页纸写不尽咱们的感恩，济南农行的同道开云电子，确凿把咱们的难处刻在心上啊！”近日，农行济南分行商业部商业室大厅里，来自烟台的于女士牢牢攥着一封长达四页纸的手写感谢信，眼眶微红。这封字字恳切的长信背后，藏着一段最初沉的暖心故事。 这天上昼，于女士来到农行济南分行商业部商业室，面带愁容。蓝本，她们一家东说念主伴随刚作念完腹黑手术的老母亲从烟台来济南就医。老东说念主出院后暂住土产货，急需一张本东说念主名下的银行卡用于医疗用度报销。但老东说念主术后肉体朽迈，无法下床，手中仅有一张烟台市民医保卡，
“这四页纸写不尽咱们的感恩，济南农行的同道开云电子，确凿把咱们的难处刻在心上啊！”近日，农行济南分行商业部商业室大厅里，来自烟台的于女士牢牢攥着一封长达四页纸的手写感谢信，眼眶微红。这封字字恳切的长信背后，藏着一段最初沉的暖心故事。
这天上昼，于女士来到农行济南分行商业部商业室，面带愁容。蓝本，她们一家东说念主伴随刚作念完腹黑手术的老母亲从烟台来济南就医。老东说念主出院后暂住土产货，急需一张本东说念主名下的银行卡用于医疗用度报销。但老东说念主术后肉体朽迈，无法下床，手中仅有一张烟台市民医保卡，这让于女士犯了难。
按照轨则，社保卡金融账户激活需本东说念专揽证件到柜台办理并开采密码。了解情况后，大堂司理兰海儿第一本领安抚于女士，并连忙运行格外客户服务历程：“咱们安排责任主说念主员上门服务，惟有老东说念主签署授权快活书，就能奉求您代办。”
随后，网点两位责任主说念主员小兰和小王追随于女士前去暂住点。他们崇敬查对老东说念主身份信息，向老东说念主说明授权代办的干系事项，待老东说念主阐明无误后，协助其签署了授权文献。整个这个词核实过程高效有序，不到20分钟便完成整个手续。复返网点后，小兰连忙为于女士激活账户，并详备叮属报销款项到账后的查询景观。
这份“不按章程卡东说念主、只按需求服务”的细巧与关注，让于女士深受感动。“从烟台到济南，本就不易，你们不仅没让老东说念主受罪，还跑前跑后上门服务，不是亲东说念主胜似亲东说念主啊！”“于锤真金不怕火您真的太全心了，服务好客户这是咱们应该作念的。”责任主说念主员接过感谢信时，纸张上还留着于女士全部紧捏的温度。
一张最初沉的医保卡，一次粗陋粗野的上门服务，让异乡求医的家庭在躁急中感受到了金融服务的暖意。农行济南分行商业部用执行动作说明着“以客户为中心”的初心，让贴心折务在隐微处落地生根。
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